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济源供电公司:开展安全用电优质服务工作 - 中国电力新闻网

来源:中国电力学院   作者:中国电力学院   发布时间:2020-01-13 20:00:59

中国农电网讯:“你们来得太及时了,最近我们刚刚完成供暖设备的更新改造工作,这供电方面的事就拜托你们了……”1月11日,济源王庄村物业公司经理王爱军对前来开展安全用电优质服务工作的济源供电公司员工说。

确保人民群众温暖过冬是关系民生的大事,济源供电公司高度重视,专门成立了26支服务小分队,将措施落实到班组和个人,主动上门服务,帮助供暖企业及小区换热站查隐患、解难题、堵漏洞,并采取定期检查与集中排查相结合的方式,对热力公司主供暖基站自备应急电源配置、接入及运行方式协调、配电室设备运行等情况进行全面排查。针对排查出的用电隐患,现场下达《用电安全隐患整改通知书》,并督促其整改,做到彻底排查不留死角,并及时上报政府监管部门备案。

济源供电公司还按照客户服务应急体系建设工作要求,健全供电服务应急机制,提前部署应急供电保障工作,增强风险预判意识,提高危机处理能力。同时,对担负供暖任务的10千伏供电线路、分段开关、变压器、刀闸零克等设备进行测温测负荷,并通过供电服务指挥系统对设备运行状态和负荷情况适时检测、监控,按照“一线路一预案,一台区一预案”原则,完善应急抢修预案,为群众温暖度冬提供坚强电力保障。

在此基础上,公司还对辖区内的供暖企业进行现场信息采集,主动了解用电负荷、作业流程、用电设备使用情况,详细核对专属客户的地址、台区、线路、联系人等台账信息,并按照职责分工公布供电服务联系人的联络电话,方便客户联系,及时提供服务,随时了解供暖企业的实际用电情况及需求,以便进行后期用电跟踪服务。

截至目前,济源供电公司已对辖区内的供热总站和换热站和地源热泵进行了检查,对查出的12处隐患全部帮助进行了整改,确保“暖冬服务”落到实处。

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